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亞馬遜公司

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亚马逊公司
Amazon.com, Inc.(英語)
公司類型上市公司
股票代號NASDAQ:AMZN
NASDAQ-100成分股
S&P 100成分股
S&P 500成分股
ISINUS0231351067 编辑维基数据
成立1994年7月5日,​32年前​(1994-07-05),华盛顿州贝尔维尤
創辦人杰夫·贝索斯
代表人物杰夫·贝索斯(执行董事长)
安迪·贾西(总裁兼首席执行官)[1]: 5 
總部美国华盛顿州西雅图;弗吉尼亚州阿灵顿(第二总部)[1]: 18 
業務範圍全球
产业电子商务、云计算、数字广告、流媒体、消费电子产品、人工智能
產品Amazon.com、Amazon Prime、Prime Video、Amazon Music、Kindle、Echo、Alexa、Fire TV、Ring、亚马逊云计算服务(AWS)
營業額▲ US$7169.24亿(2025财年)[1]: 37 
息税前利润▲ US$799.75亿(2025财年)[1]: 37 
净利润▲ US$776.70亿(2025财年)[1]: 37 
總資產▲ US$8180.42亿(2025财年)[1]: 39 
資產淨值▲ US$4110.65亿(2025财年)[1]: 39 
所有權者杰夫·贝索斯、先锋领航、貝萊德 编辑维基数据
員工人數约1,576,000(2025年12月31日,含全职及兼职)[1]: 4 
市值2,018,000,000,000 美元 (2025年) 编辑维基数据
子公司全食超市、Twitch、Zappos、Audible、米高梅、One Medical、IMDb
网站www.amazon.com

亚马逊公司(英語:Amazon.com, Inc.)是一家总部位于美国华盛顿州西雅图的跨国科技企业,以电子商务和云计算为核心业务。公司由杰夫·贝索斯于1994年在贝尔维尤的一间车库中创立,1995年以网上书店的形式上线。此后,公司将经营范围逐步扩展到几乎所有零售品类,并向第三方卖家开放平台,由单一的线上书店发展为综合性线上零售平台。[1]: 3 

除零售外,亚马逊的业务还涵盖数字广告、订阅服务、流媒体、消费电子产品、医疗健康与卫星互联网等领域。其中,亚马逊云计算服务(AWS)起步于2002年,2006年起面向企业提供按需使用的计算与存储服务。AWS在公司营收中所占比重不高,却贡献了大部分营业利润。[1]: 24, 27 面向消费者,亚马逊以Prime会员计划整合快速配送、影视与音乐等权益,并推出了Kindle电子阅读器、由Alexa语音助手驱动的Echo智能音箱等自有硬件产品。[1]: 3 

截至2025年,亚马逊在北美洲、欧洲、亚洲、中东、非洲、南美洲及大洋洲的二十余个国家运营本地化零售网站。随着规模不断扩大,公司在反垄断、消费者保护、劳工待遇及数据隐私等方面受到多国监管机构与社会舆论的持续关注。[1]: 60–61 

历史

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亚马逊创始人杰夫·贝索斯

创立与早期发展

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1994年7月,时任对冲基金高管的杰夫·贝索斯在华盛顿州贝尔维尤的一间车库中创立了这家公司,最初命名为“Cadabra”。据贝索斯自述,其创业决定源于他所谓的“遗憾最小化框架”(regret minimization framework),即设想自己年老时回顾人生,以“最少遗憾”作为决策依据。[2][3][4]贝索斯希望公司名称以字母A开头,以便在按字母排序的列表中靠前出现;他最终选定“Amazon”(亚马逊),一方面因其富有异域色彩,另一方面因亚马逊河按流量计为世界最大的河流,契合他对公司规模的期许。[5]2000年起,公司标志中加入了一道由字母“a”指向“z”的弧形箭头,寓意商品品类“从A到Z”一应俱全,同时形似笑脸。[6]

公司业务始于线上书店。[7]1995年7月,Amazon.com网站正式向公众开放,售出的第一本书是侯世达所著《流体概念与创造性类比》(Fluid Concepts and Creative Analogies)。[8]上线后的最初两个月内,其订单即遍及美国全部50个州及其他45个国家,周销售额达到约2万美元。[4]1998年起,亚马逊开始销售音乐与影视产品,由单一书店向综合零售平台转型。[8]

上市与互联网泡沫

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1996年,亚马逊在特拉华州重新注册;1997年5月15日,公司以每股18美元的价格在纳斯达克进行首次公开募股,股票代码为AMZN。[8]公司早期的经营策略以扩大规模、持续再投资为先,并未追求短期盈利,因而一度遭到部分投资者质疑。21世纪初互联网泡沫破裂后,大批电商企业相继倒闭,亚马逊则得以存续,并于2001年第四季度首次实现单季盈利,当季营收逾10亿美元,净利润约500万美元。[9]1999年,贝索斯因推动网络购物的普及而获选《时代》年度风云人物。[2]

扩张与收购

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2014年8月25日,亚马逊宣布以约9.7亿美元现金收购游戏直播平台Twitch。[10]

2017年6月16日,亚马逊宣布以每股42美元现金收购美国天然有机食品连锁超市全食超市,交易总额约137亿美元(含债务)。[11][12]为筹措收购资金,亚马逊于同年8月发行160亿美元公司债券,认购规模一度达到约490亿美元。[13]美国联邦贸易委员会(FTC)于8月23日表示不再对该交易进行进一步调查,交易于8月28日完成交割。[14][12]

2018年6月28日,亚马逊宣布收购线上药房PillPack,交易于同年完成;据公司其后披露的财务文件,扣除所获现金后的收购对价约为7.53亿美元(此前媒体普遍报道的“近10亿美元”并不准确)。[15]

2018年9月4日,亚马逊股价盘中一度使其市值突破1万亿美元,成为继苹果公司之后第二家市值达到这一水平的美国上市公司;当日收盘市值约为9950亿美元。[16]

2020年12月,据《华尔街日报》报道,亚马逊正洽购播客制作公司Wondery(英语:Wondery);[17]该交易随后达成,报道的收购价约为3亿美元,Wondery并入Amazon Music体系。[18]2025年8月,亚马逊对Wondery进行重组:叙事类节目并入Audible,创作者主导的节目则划入新设的创作者服务部门,约110个职位被裁撤。[19]

管理层更替及近年发展

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2021年7月5日,贝索斯卸任首席执行官,转任执行董事长;此前执掌亚马逊云计算服务的安迪·贾西接任首席执行官。[20][1]: 5 

2022年3月17日,亚马逊完成对好莱坞电影公司米高梅(MGM)约85亿美元的收购,这是继全食超市之后公司规模第二大的收购案;米高梅的片库随后整合至Prime Video与亚马逊影业。[21]2023年2月22日,亚马逊以约35亿美元(扣除所获现金)完成对初级医疗服务机构One Medical母公司1Life Healthcare的收购。[1]: 56 2022年8月,亚马逊宣布拟以约17亿美元收购扫地机器人制造商iRobot;由于欧盟委员会在反垄断审查中表达了初步反对意见,双方于2024年1月29日协议终止交易。[22]

2023年至2025年间,亚马逊通过认购可转换票据向人工智能公司Anthropic累计投资约80亿美元,其中部分票据已转换为无表决权优先股。[1]: 49 

在组织层面,亚马逊于2022年底至2023年初裁减约2.7万个企业职位;[23]2025年10月及2026年1月又先后宣布裁减约1.4万与1.6万个企业职位,合计约3万个,为公司历史上规模最大的一轮裁员,官方给出的理由是精简管理层级、减少官僚作风。[24]公司在2025财年为此计提了约27亿美元的预计遣散费用。[1]: 27 2026年1月,亚马逊宣布关闭旗下全部Amazon Go与Amazon Fresh实体门店,转而集中资源发展生鲜配送与全食超市。[25]

按营收计算,亚马逊在《财富》2026年美国500强排行榜中首次位列第一,结束了沃尔玛连续13年居首的纪录;[26]在同年发布的财富世界500强排行榜中亦位列第一。[27]

业务

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根据2025年度报告,亚马逊将经营划分为北美、国际与亚马逊云计算服务(AWS)三个报告分部,服务对象包括消费者、第三方卖家、开发者与企业、内容创作者及广告主。[1]: 3 按收入类型划分,2025年各项业务净销售额如下:[1]: 69 

2025财年净销售额构成(单位:亿美元)
收入类型 2023年 2024年 2025年
线上商店(自营) 2318.72 2470.29 2692.87
实体商店 200.30 212.15 225.61
第三方卖家服务 1400.53 1561.46 1721.62
广告服务 469.06 562.14 686.35
订阅服务 402.09 443.74 496.19
AWS 907.57 1075.56 1287.25

零售

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亚马逊的零售品类涵盖图书、音像制品、软件、消费电子产品、家用电器、厨具、食品、玩具、母婴用品、化妆品、日用品、运动用品、服装鞋帽及珠宝首饰等。1999年,亚马逊先后推出线上拍卖服务与供卖家以固定价格出售商品的zShops;前者在与eBay的竞争中未获成功,二者于2000年11月整合为亚马逊商城(英语:Amazon Marketplace),允许第三方卖家在亚马逊平台上销售新品及二手商品。第三方卖家服务现已成为公司仅次于自营线上商店的第二大收入来源,2025年收入达1722亿美元。[1]: 69 

2007年8月,亚马逊推出生鲜配送服务亚马逊生鲜(AmazonFresh),最初仅面向华盛顿州默瑟岛的居民,随后扩展至西雅图、贝尔维尤、柯克兰等地。[28]2010年,亚马逊收购了经营Diapers.com、Soap.com、Wag.com等垂直电商网站的Quidsi公司,但因该业务长期未能盈利,于2017年将其关闭。[29]亚马逊旗下现仍拥有Zappos、Shopbop、Woot等电商子公司。[30]

实体零售与食品杂货

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2016年12月,亚马逊公布了无人收银便利店Amazon Go的概念,顾客取货后即可离店,系统通过传感器识别所取商品并自动从其亚马逊账户扣款。[31][32]2020年,亚马逊又开设了Amazon Fresh实体超市。2026年1月,公司宣布关闭全部57家Amazon Fresh与15家Amazon Go门店,部分门店改建为全食超市;公司表示,自营品牌实体食品店虽有积极迹象,但尚未形成足以支撑大规模扩张的顾客体验与经济模式。其“拿了就走”(Just Walk Out)技术则继续作为解决方案向第三方零售商提供。[25]

2017年收购全食超市后,亚马逊将Prime会员优惠引入其门店,并利用门店网络提供线上订单自提及退货服务。[12]据公司披露,全食超市在被收购后的销售额增长逾40%,门店数量增至550家以上,并计划在未来数年新开100余家门店。[25]截至2025年底,亚马逊在全球共运营623家实体门店,其中北美615家。[1]: 18 

订阅服务与数字内容

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Amazon Prime是亚马逊的付费会员计划,为会员提供数千万种商品的快速免运费配送,以及影视作品、体育直播等权益。[1]: 3 2025年,订阅服务收入为496亿美元。[1]: 69 流媒体方面,Prime Video在收购米高梅后获得了其4000余部电影与1.7万余集电视节目的片库;[21]游戏直播平台Twitch则为亚马逊旗下的内容创作者平台之一。[1]: 3 

2007年9月25日,亚马逊推出数字音乐商店亚马逊MP3,销售不附带数字版权管理(DRM)限制的MP3格式音乐;至2008年1月,当时的四大唱片公司EMI、环球唱片、华纳音乐与索尼音乐娱乐均已加入,此外也提供部分独立厂牌作品。[33][34][35]该服务其后演变为现今的Amazon Music。

2010年第二季度,亚马逊的电子书销量首次超过精装书:每售出100本精装书,同期售出143本电子书;而在截至7月中旬的一个月内,这一比例进一步扩大至100比180。[36]

消费电子产品

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第三代Kindle阅读器

2007年11月,亚马逊推出电子书阅读器Kindle,用户可通过无线网络直接购买并下载电子书。Kindle采用电子墨水显示技术,功耗低,且阅读体验接近纸质书。2011年,亚马逊推出基于深度定制Android系统的平板电脑Kindle Fire,该产品线后更名为Fire平板电脑。目前,亚马逊自主设计并销售的电子设备还包括Echo智能音箱、Fire TV、Ring与Blink家庭安防设备,以及eero网络设备。[1]: 3 

2022年6月,亚马逊宣布停止向中国零售商供应Kindle阅读器;Kindle中国电子书店于2023年6月30日停止销售,用户可在2024年6月30日前下载已购电子书。[37]

出版

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2005年,亚马逊先后收购按需印刷公司BookSurge与DVD按需制作平台CustomFlix。后者于2007年更名为CreateSpace,2009年两者以CreateSpace之名合并;2018年,CreateSpace又并入亚马逊的电子书自助出版平台Kindle Direct Publishing(KDP),形成统一的纸质书与电子书自助出版平台。[38]KDP于2007年11月随Kindle阅读器一同上线。

除自助出版平台外,亚马逊还经营传统出版业务“亚马逊出版”(Amazon Publishing),旗下拥有47North、Amazon Crossing、Lake Union、Montlake、Thomas & Mercer、Little A等多个出版品牌。[39]

云计算

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2002年,亚马逊推出早期的网络服务平台,向开发者开放其商品目录等数据接口;[40]2006年3月,亚马逊简易储存服务(S3)上线,标志着亚马逊云计算服务(AWS)作为面向企业的云计算平台正式成形。AWS目前面向初创企业、政府机构、学术机构及各类企业提供计算、存储、数据库、数据分析、人工智能与机器学习等按需服务。[1]: 3 2025年,AWS分部实现销售额1287亿美元、营业利润456亿美元,以约18%的营收贡献了公司约57%的营业利润。[1]: 24, 27 

广告

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亚马逊面向卖家、品牌商、出版商及作者等提供赞助广告、展示广告与视频广告等服务。[1]: 3 广告服务收入由2023年的469亿美元增至2025年的686亿美元,是增长最快的收入类别之一。[1]: 69 

医疗健康

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亚马逊通过2018年收购的PillPack进入处方药配送领域,[15]并于2023年收购提供线上及线下初级医疗服务的One Medical。[1]: 56 公司在年度报告中亦将“线上或线下医疗服务提供商”列为其竞争对手类型之一。[1]: 3 

卫星互联网

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2019年4月,亚马逊公布代号为“柯伊伯计划”(Project Kuiper)的低地球轨道卫星互联网星座计划,旨在为缺乏高速网络接入的地区提供低延迟宽带服务。[41]2020年7月30日,美国联邦通信委员会(FCC)批准亚马逊发射并运营3236颗卫星,许可附带两项部署期限:2026年7月30日前部署半数卫星,2029年7月30日前部署全部卫星。亚马逊同时宣布将为该计划投入逾100亿美元,其定位被普遍视为SpaceX“星链”的直接竞争者。[42][43]

2025年起,亚马逊开始批量发射组网卫星。同年11月13日,该计划正式更名为“Amazon Leo”,名称取自其所处的低地球轨道(Low Earth Orbit),并于同月面向部分企业客户启动预览服务。[44][45]由于运载火箭供应紧张等原因,亚马逊于2026年1月向FCC申请延长半数部署期限。2026年6月5日,FCC附条件豁免了该中期期限:2026年7月30日之后发射的卫星将在一定期限内暂时失去频谱优先权,须先与其他在轨系统完成干扰协调方可投入运营,而2029年7月30日的最终部署期限维持不变。[43]亚马逊预计,2026年Amazon Leo相关成本将较上年增加约10亿美元。[1]: 30 

网站

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亚马逊本地化零售站点的分布(2021年)

除主站Amazon.com外,亚马逊还在多个国家设有本地化零售网站,各站点在商品选择、定价与配送服务等方面有所不同。下表所列为各站点的启用时间;其中部分站点最初仅开设Kindle电子书店,完整零售业务的上线时间较晚。

亚马逊本地化零售站点
地域 司法管辖区 域名 启用时间 备注
亚洲 中华人民共和国 amazon.cn 2004年 由收购的卓越网发展而来,2011年更名为亚马逊中国;2019年起停止国内第三方卖家业务[46]
印度 amazon.in 2013年6月
沙特阿拉伯 amazon.sa 2020年6月
日本 amazon.co.jp 2000年11月
新加坡 amazon.sg 2017年7月
阿拉伯联合酋长国 amazon.ae 2019年5月
欧洲 法国 amazon.fr 2000年8月
德国 amazon.de 1998年10月
意大利 amazon.it 2010年11月
荷兰 amazon.nl 2014年11月
西班牙 amazon.es 2011年9月
英国 amazon.co.uk 1998年10月
土耳其 amazon.com.tr 2018年9月
瑞典 amazon.se 2020年10月
波兰 amazon.pl 2021年3月
比利时 amazon.com.be 2022年10月[47]
爱尔兰 amazon.ie 2025年[48]
北美洲 加拿大 amazon.ca 2002年6月
墨西哥 amazon.com.mx 2013年8月
美国 amazon.com 1995年7月
大洋洲 澳大利亚 amazon.com.au 2013年11月
南美洲 巴西 amazon.com.br 2012年12月
非洲 埃及 amazon.eg 2021年9月
南非 amazon.co.za 2024年5月[47]

商业合作

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亚马逊曾为多家零售商代为运营线上业务:2001年至2011年8月,公司负责运营塔吉特百货公司的零售网站;2008年以前,亦曾代为运营博德斯集团的网上书店;与玩具反斗城的合作则因双方诉讼于2006年终止。

2011年10月,DC漫画与亚马逊达成协议,将《守望者》《蝙蝠侠:黑暗骑士归来》等100部图像小说的数字版独家授予Kindle Fire平台。作为回应,巴诺书店宣布旗下门店下架上述作品的实体版,并称其政策是不在门店陈列无法同时提供电子版的图书。[49][50]

设施

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总部

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亚马逊在华盛顿州普吉特湾地区及弗吉尼亚州阿灵顿设有公司总部。[1]: 18 西雅图总部园区以亚马逊球体为地标。第二总部(HQ2)选址阿灵顿,其第一期工程“大都会公园”(Metropolitan Park)于2023年6月正式启用,可容纳约8000名员工;第二期工程PenPlace则已于同年早些时候暂停建设。[51]欧洲业务总部位于卢森堡首都卢森堡市。

设施规模

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截至2025年12月31日,亚马逊租赁的设施面积约7.42亿平方英尺,自有设施面积约7813万平方英尺,用途包括办公、实体门店,以及订单履行中心、数据中心等。[1]: 18 公司在全球运营订单履行网络与客户服务中心,并在部分国家采用合作或外包方式补充其物流与客服能力。[1]: 3 

争议

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反垄断与监管

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2023年9月26日,美国联邦贸易委员会联合17个州的总检察长在西雅图联邦法院起诉亚马逊,指控其通过惩罚在其他平台提供更低价格的卖家、将Prime资格与亚马逊物流服务捆绑等手段,非法维持其在线上超级商店及线上商城服务市场的垄断地位。亚马逊否认上述指控。[52]自2020年起,亚马逊亦在美国、加拿大和英国面临多起私人集体诉讼,指控其存在价格操纵、滥用市场支配地位等行为;公司否认存在不当行为。[1]: 60–61 

在欧洲,意大利竞争管理局于2021年12月认定亚马逊在意大利的平台与物流做法违反欧盟竞争规则,处以11.3亿欧元罚款;2025年9月,意大利行政法院维持该决定,但将罚款降至7.52亿欧元,亚马逊已提起上诉。[1]: 61 此外,亚马逊拟收购iRobot一案亦因欧盟委员会的反对意见而终止(见上文)。[22]

消费者保护

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2023年,美国联邦贸易委员会起诉亚马逊,指控其以误导性设计诱使消费者订阅Prime会员,并刻意增加取消订阅的难度。2025年9月25日,在庭审开始数日后,双方达成和解:亚马逊支付10亿美元民事罚款,并向受影响消费者退还15亿美元,合计25亿美元,但不承认存在违法行为。[53][1]: 27 

劳工与工作环境

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2015年8月,《纽约时报》刊发记者乔迪·坎托(Jodi Kantor)与戴维·斯特雷特费尔德(David Streitfeld)历时约半年完成的调查报道《亚马逊内幕:在严酷的职场中角力宏大理念》,描述了亚马逊白领员工所承受的高强度工作压力与严苛的绩效考核文化,引发广泛讨论。[54]贝索斯随后在致员工的信中表示,他并不认同报道所描绘的亚马逊(“I don't recognize this Amazon”)。[55]

2022年4月1日,纽约斯塔滕岛JFK8订单履行中心的员工以2654票对2131票投票加入独立工会“亚马逊劳工联盟”(Amazon Labor Union),这是亚马逊在美国的设施首次有工会在选举中获胜。[56]亚马逊在年度报告中亦将工会组织活动列为可能降低其经营灵活性的风险因素。[1]: 12 

税务

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据美国税收与经济政策研究所(ITEP)分析,亚马逊在2017年录得约56亿美元的美国境内利润,但因税收抵免及高管股票期权相关的税前扣除等因素,当年联邦所得税税负为零;事实核查网站PolitiFact核实了这一说法,其引述的税务学者则认为亚马逊只是依法适用了相关税收条款。[57]2018年,时任美国总统唐纳德·特朗普公开批评亚马逊“几乎不缴税”,认为其规模化经营损害了小型零售商,并称亚马逊向美国邮政署支付的快递资费过低,导致后者每年损失数亿美元;美国邮政署则表示,其与亚马逊的合同是盈利的。[58]

数据保护与隐私

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2021年7月,卢森堡国家数据保护委员会认定亚马逊欧洲公司处理个人数据的方式不符合欧盟《通用数据保护条例》,处以7.46亿欧元罚款;亚马逊的上诉于2025年3月被卢森堡行政法院驳回,公司已继续上诉。[1]: 61 在美国,亚马逊自2019年起面临多起依据《伊利诺伊州生物特征信息隐私法》提起的诉讼,涉及Alexa、Amazon Photos、“拿了就走”技术等产品对生物特征信息的收集与使用;公司否认存在不当行为。[1]: 60 

参考文献

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参见

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