PayNow

PayNow
產品類型	即時電子支付與轉帳系統
持有者	新加坡銀行公會（ABS）
生產商	星網電子付款（NETS）
國家／地區	新加坡
建立	2017年7月10日​（2017-07-10）
相關品牌	FAST、SGQR
目標市場	新加坡
網站	www.abs.org.sg/consumer-banking/paynow

PayNow是新加坡的一項即時電子支付與轉帳服務，由新加坡銀行公會（ABS）主導推出，旨在讓個人與企業能夠透過綁定手機號碼、身分證字號（NRIC/FIN）或單一機構代碼（UEN），在參與的銀行及電子錢包之間進行全天候的跨機構即時資金轉帳，而無需提供或記憶傳統的銀行帳號。

歷史

PayNow 於2017年7月10日正式推出，最初僅提供個人對個人（P2P）的轉帳服務。首批參與的金融機構包含星展銀行、華僑銀行、大華銀行與渣打銀行等新加坡主要商業銀行。透過這項服務，使用者只需輸入收款人的手機號碼或身分證字號，即可完成即時的跨行轉帳。

隨著個人版服務的普及，新加坡銀行公會於2018年8月13日進一步推出企業版 PayNow（PayNow Corporate）。該階段開放企業、政府機關及各類組織透過單一機構代碼（UEN）進行收付款，將應用場景大幅擴展至企業對企業（B2B）與消費者對企業（C2B）的零售與商業支付。2021年2月，非銀行金融機構（NFIs）正式獲准加入 PayNow 網路，包含 GrabPay、Singtel Dash 等電子錢包業者開始支援該系統，讓用戶得以透過「虛擬支付地址」（VPA）進行跨平台與跨銀行的資金互轉。

近年來，PayNow 積極拓展跨境即時支付的互聯互通。2021年4月，PayNow 與泰國的PromptPay實現系統連線，成為全球首個跨境即時支付系統的直接互聯網路。隨後，新加坡金融管理局持續推動國際金融合作，分別於2023年2月與印度的UPI建立跨境連線，並在同年11月與馬來西亞的DuitNow實現跨境即時轉帳與掃碼付款功能，大幅降低了兩地民眾跨國小額匯款的成本與時間。

運作方式

PayNow 的底層基礎設施主要依賴於新加坡的即時結算網路 FAST（Fast And Secure Transfers），由星網電子付款（NETS）負責營運。該系統全天候24小時運作，確保跨機構資金能夠即時到帳。使用者在進行轉帳時，無須提供或記憶傳統的實體銀行帳戶號碼，而是透過特定的標識符（Identifier）來識別收款方，並將資金直接匯入與該標識符綁定的銀行帳戶或電子錢包中。

針對個人用戶，最常使用的標識符為手機號碼以及新加坡身分證字號（NRIC）或外國身分證字號（FIN）。其中，綁定身分證字號的 PayNow 帳戶也是新加坡政府向民眾直接發放各項政府津貼、紅包與退稅的主要管道。對於企業、實體商店及政府機關，則使用單一機構代碼（UEN）作為收款標識符。此外，隨著非銀行金融機構的加入，系統引入了「虛擬支付地址」（VPA）的機制，讓電子錢包用戶也能順利進行跨平台的資金收發。

在實體消費與零售場景中，PayNow 廣泛整合了新加坡全國統一的QR碼支付標準 SGQR。多數實體商店、熟食中心的小販以及計程車均會展示印有 SGQR 標誌的條碼。消費者只需使用支援的銀行或電子錢包應用程式掃描該條碼，系統便會在背景自動辨識商家的 UEN 並帶入付款資訊，為使用者提供無縫的行動支付體驗。

事件

系統大當機

PayNow 的運作高度仰賴各參與銀行的底層系統，因此銀行端的技術故障常引發全國性的民生問題。2023年10月14日，因跨國資料中心業者 Equinix 的冷卻系統故障，導致星展銀行與花旗銀行的數位金融服務中斷長達十餘小時。由於適逢週末消費高峰且星展銀行為新加坡最大零售銀行，大量民眾無法使用 PayNow 結帳，導致高度依賴電子支付的熟食中心小販與實體零售商面臨無法收款的窘境，突顯了無現金社會的脆弱性。事件發生後，新加坡金融管理局認定涉事銀行在災難備援機制上存在重大缺失，對此祭出嚴厲懲處，包含下令星展銀行六個月內暫停所有非必要的資訊系統變更，並大幅調高兩家銀行的營運風險額外資本要求。

「假朋友」個資撈取詐騙

PayNow 系統在轉帳前會顯示收款人部分姓名以供核對的防呆機制，曾遭詐騙集團惡意利用。在2023年至2024年間，新加坡爆發大量俗稱「假朋友」的電信詐騙案件。不法份子透過在銀行應用程式的 PayNow 轉帳頁面中隨機輸入手機號碼，藉此「撈取」用戶的真實姓名，隨後撥打語音電話並直呼受害者名字以降低其戒心，進而騙取高達數千萬新元的資金。此系列案件引發了社會對於 PayNow 隱私設計漏洞的廣泛討論，進而促使新加坡銀行公會與各大金融機構檢討，並陸續導入更嚴格的姓名掩蔽機制，以期在轉帳便利性與隱私權保護之間取得平衡。

假截圖「吃霸王餐」事件

不法份子常利用尖峰時段商家無暇即時登入銀行帳戶核對餘額的漏洞，向收銀員或小販出示經過影像處理軟體偽造或竄改的「PayNow 轉帳成功」手機螢幕截圖，藉此騙取餐點或商品。這類俗稱「吃霸王餐」的負面案件頻傳，促使新加坡警察部隊多次針對此類詐欺手法發布商業警報，並強烈呼籲商家應配置能即時發出語音入帳通知的終端設備，或親自確認銀行應用程式的實際交易紀錄，而非單憑顧客單方面出示的手機畫面作為付款憑證。